微信能发消息、网页却打不开——这种“怪故障”八成是DNS问题：设备能上网（IP层面通），但“域名翻译”失败。DNS故障排查，比想象中简单。
先确认“是不是DNS”
用“Ping IP”和“Ping域名”对比：Ping通114.114.114.114但Ping不通www.baidu.com——域名解析失败，基本锁定DNS；两者都通但网页打不开，可能是浏览器/代理问题。一条命令，方向立现（测试方法见问题排查栏目）。
DNS为什么会“挂”
运营商DNS服务器故障/拥堵；路由器分发的DNS失效；设备缓存了“坏记录”；DNS被劫持（罕见但危险）。症状相似，原因各异——先换DNS试试，能解决大多数“网页打不开”（DNS原理见基础入门栏目）。
更换DNS
在路由器DHCP设置里指定公共DNS（如阿里223.5.5.5、腾讯119.29.29.29、Google 8.8.8.8）：全家设备统一生效；只想改本机，在设备网络设置里改DNS。换完后清一下DNS缓存（Windows：ipconfig /flushdns），立即生效（设置见配置指南栏目）。
换DNS没用怎么办
重启光猫和路由器（DNS分发刷新）；检查是否所有设备都打不开（个别设备问题=终端缓存）；怀疑被劫持时，检查路由器是否被“陌生设备”登录过，及时改后台密码。DNS故障“小而烦”，按顺序处理很快（安全见选购科普栏目）。
DNS故障，特征是“能联网、打不开网页”：Ping IP验证、更换DNS、清缓存三步走。多数“网页打不开”的疑难杂症，到这里就结束了。
DNS双换
DNS故障“先Ping IP确认、再换DNS、后清缓存”：三步走，多数网页打不开能解决。
